রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

7b7777-এর আইনি পাতায় তুমি জানবে আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রাখি, কুকি কেন ব্যবহার করি, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তগুলো ঠিক কী বলে। এই নীতিমালা তোমার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়—তাই নিজের অঞ্চলের আইন জেনে রাখাটা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও ট্র্যাকিংঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
7b7777 তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোথায় জানাবে

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা কুকি-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারো—প্রতিটা অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই। তোমার ই-মেইল বা লাইভ চ্যাট থেকে পাঠানো অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, আর জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগলে আগেই জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। আইনি প্রশ্ন—যেমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত—সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারো। চ্যাটে কথা বলার সময় অ্যাকাউন্টের ই-মেইল দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। জবাব পেতে একটু সময় লাগতে পারে, কিন্তু প্রতিটা মেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের তথ্য দেখা, ই-মেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করা যায়। কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে চাইলেও এখান থেকে শুরু করো। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হতে পারে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেগুলোর রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। নিচে ছয়টা বিষয় আলাদা করে বলছি—কোন তথ্য কেন রাখি, কতদিন রাখি, আর তুমি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। প্রতিটা বিষয়ে তোমার সরাসরি নিয়ন্ত্রণ আছে, আর আমরা চেষ্টা করি প্রক্রিয়াটা যতটা সম্ভব সহজ রাখতে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাইলে আগে তোমাকে জানাই।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি রাখি তোমার সেশন মনে রাখতে—যেন বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কোন অংশ জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়—তোমার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে। পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা তোমাকে ই-মেইল বা মেসেজে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠাও। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার তোমার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে তোমার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে প্রায়ই আসা প্রশ্নগুলো দিয়েছি। প্রতিটা উত্তর আমাদের বর্তমান নীতিমালার ওপর ভিত্তি করে—তবে মনে রাখো, তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করি না।

তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি তোমার লগইন সেশন ধরে রাখে যেন প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। সাইটের ব্যবহারিক ধরন বোঝার জন্যও বিশ্লেষণ কুকি কাজ করে। তুমি নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর পুরোপুরি নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নাও। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ই-মেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারো। পুরোপুরি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠাও—তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি বা নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাইটেও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর আলাদা নোটিশ দেখতে পারো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে—এটা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট বা লেনদেন ইতিহাস অংশে গেলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের তালিকা দেখা যায়। কোনো রেকর্ডে অমিল মনে হলে সহায়তা দলকে জানাও।

লগইনের সময় তোমার নিবন্ধিত মোবাইলে একটা এককালীন কোড আসে। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না—এটা অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। কোড না এলে মোবাইল নেটওয়ার্ক চেক করো বা সহায়তায় জানাও।

আইনি অভিযোগ বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক অভিযোগ দায়ের করা যায়। প্রতিটা অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।